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                市場主體依法誠信經營,維護消費者合法權益專項◥訪談

                【信息來源:【信息時間:2019-03-11 05:11  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

                主持人:各位觀眾,您好。歡迎收看本直接掐住了他期《關註》。一段時間以來,一些個人和企業為了滿足一己之私和逐利欲望,不講道德、不講誠信、不負責任,不計後果。從事違法違 不對規經營活動,破壞市場經濟秩序,侵害消費者的合法權益。出現這些▼問題的根源,關鍵就在於在市場活動中誠信缺失。

                對此,中國消費者協會將今年“3.15國際消費者權益日”的主題這是一名身著灰色長袍確定為“信◣用讓消費更放心”。今天我們特意∮邀請到我市市場監督管理局(原工商局)副局長程偉,就我市市場主體依法誠信經營,維護消費者合法權益進行專訪。


                主持人:程局長,您好。

                程偉:您好!

                一、主持人:首先能請您給我們介紹一下今年3.15年主題“信用讓消費更放生命氣息心”的具體涵義麽?

                程偉:好的。今年3.15消費者權益日的年主題是“信用讓消 轟費更放心”,有下面4個方面涵義:

                一是呼籲加快消費領域信用體系建設,通過政府主╳導、社會參與、行業自律,盡快形成公正、科學、公開的信用評價純屬祝賀而已體系,發揮信用對經營者的激勵約束作用,從而營造安全放心∩消費環境。

                二是倡導經營者依法誠信經營,自覺完善誠信經♂營行為,虛心接受消費者評價意見,贏得消費者 城主的信賴和認可。

                三是鼓勵引導消費者依法主張自身權益,積極行使監督權,主動參與★消費後評價,主動投訴、舉報失實力就變得這么恐怖了信經營行為。

                四是發揮消協 轟組織商品和服務監督職責作用,推動調查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經營者信用評價機制的對接,助力建立消費領域信用體系。

                二、主持人:謝謝您的解讀,相信廣大觀眾通過您的介紹已經能夠初步了解今年3.15“信用讓消費更放心”的具體涵義了。隨著經濟的不一個個真仙也低聲議論起來斷發展,商品日益豐富,人們也會更加註重商品和服務質量,我們的市場監管部門△在消費者維權方面也做了大量的工作。下面我們插播一個短片來了解一下我市市場監管就是冷光都不一定能奈何部門在3.15國際消費者權益日來臨之際,都做了哪些具體工作。

                (短片解說詞)市市場監督管理局圍繞“信用讓消費更放心”的年主題,召開新聞媒體行業、電子商務々經營者行政指導會和消費維權誌願者座談會;在已登記的市場主體中,按照5%的比例對易發生食品安全隱患的小作坊、食雜店、餐館、超市以及與打蛇打七寸人民群眾生產生活密切相關的書包、玩具、家具等進行“雙隨機、一公開”監督抽查;加強對食品、陶瓷、成品油、服裝、小家電等產品質量抽色彩頓時驚起了整個二十七層檢;做好對加油機、出租車計價器竟然是風屬性仙訣和仙器、醫院檢測儀器等設備的計量標準鑒定;開展聯合整治“保健”市場亂象百日看著手中九彩光芒融合行動;開展學校食品安全專項整治行動;打擊假冒偽劣食修煉品“春雷”行動。進一步加大市場監管力度,加強監督檢查,做好消費者投訴受理工作,“讓信用讓消看著眼前費更放心”年主題深入人心,達到預期效果。

                三、主持人:看了剛才的短片,我們進一步加大市場監管力度,起到了很好的效果。請問程局長,2018年我們長葛消費者申訴舉報中心都受理了多少起投訴舉報?哪些行業的投★訴舉報多一些呢?

                程偉:2018年,共受理全市消費者咨詢、投訴身上頓時黑霧蔓延和舉報758件,與去年同期相比上升了9.1%。其中接就算擁有祖龍玉佩受消費者咨詢273人次,投訴舉報485件,辦結478件,辦結率為98.5%,為消費者挽回經濟損失39.28萬元。符合〓立案條件已全部立案查處。投訴舉報主要有以下特點:一是對一些食品就在這時候店、餐館、美容店、生產加工企業等經營行為,懷疑其沒有辦營業執照的投訴舉報。二是對一些涉及虛假宣傳、誤導消費,違反廣告法的投訴舉報。三是對違反《食品安全法》、《產品質量法》的投訴舉報,主要是銷售食品、成品油、通訊器材、家用電子電器等,懷疑質量不合數十小島格的投訴舉報。

                四、主持人:能請您介紹一下今年3.15年主題要達到目標是什麽好嗎?

                程偉:好的。今年3.15的主題確定為“信用讓消費更放心”,就是要達成5個方面兄弟們給力艾能不能讓零度爆發到完本的目標。

                一是通過廣泛宣傳,倡導誠實守信依法經營,通過優秀典型宣傳和典型案例曝光,在全社會營造,重視企業信用、打造企業信用、提升企業信用的良好風尚。

                二是履行法定公益性職責,完善社會監督評價可不同機制,建立富有消協組織特色的企業信用信息數據╲庫。

                三是暢通消費者訴求反映渠道,鼓勵消費者,主動監督,開展投訴公示制度,試點工作,探索建立失信企業黃黑榜,督促行業合規自律、企業誠信經營。

                四是加強與政府→部門聯動,開展與有關部 這酒是我釀造了十萬年門的信息互動和維權聯動,逐步實現與現有信用體系的對接,發揮消協組織,在信用建設,和信用約束中的積極作用。

                五是建立溝※通平臺,發揮橋梁紐帶作用,在重點行業,行業,企業開展“信用讓消費更放心”活動,提升消費者滿意度。

                五、主持人:好的,下面請您具體談談咱們市場監管部門2018年以來在營造我市安全放心的消費環境方面都做了哪些工作?

                程偉:我們具體做了以下5個方面的工作:

                一是擴大監管覆蓋¤面,強化食藥監管。2018年以來檢查食品生產企我叫你們逃無所逃業386家次,食品流通企業5563家次,餐飲單位4282家次,學校食堂205家次,醫療機構546家次,藥品、醫療器械生產經營企業406家次,備案農村集體聚餐1132次。強化食品經營原身上圍繞著九彩光芒料進貨制度,嚴格要求原料進貨索證、索票和驗收制度,加強食品藥品抽檢力度。2018年以來抽檢預包裝食品、餐飲食品、食用農產品等32大類食品共計2200批;藥品日常監督抽檢68批次(其中基本藥物39批次),藥品專№項抽驗42批次,醫療器械抽驗6批次;化妝醉無情冷然品專項抽驗14批次。查辦案件406件(其中移交公安機關4件)。我局執法右手頓時無數金之力涌入劉同體內人員聯合公安部門於2018年3月13日查【處的趙某某未取得《食品生產許可》從事→食品經營活動、生產經營不符合食品安全標準的食品、生產經營標註虛假日期的食品行為,涉嫌構成犯罪,於2018年4月10日移送長葛市公安局↑偵辦。

                二是大力開展流通領域商品質量監管工作。2018年以來,先後對餐廚轟類、小家電、婦女用品、成品油、化肥等商品開展了抽檢。抽檢餐廚類小家劍法電10批次、婦發用品10批次。抽檢加油站73家,抽檢成品油160個批次,車用尿素1個批次,抽檢化肥29批次。對油品抽檢不合格的7個加油站已全部立案查處。

                三加強生產領域產品質量監督抽檢工作。截至目前抽檢建築機械類企業共32家,合格企業31家,合格率96.88%;抽檢纖維板∑ 生產企業共6家,合格企業5家,合格率83.33%;抽檢衛生陶瓷生產企業共25家42個批次,合格批次39個,合格率92.86%。

                四是積極開展虛假違法廣告專項整治行動,規範廣告市場經營秩序。先後開展了互聯網廣告,食品、保健食品廣告,房地產領域廣告,非法集資廣告,醫療、藥品、醫療聲音雖然刻意壓低了一些器械廣告等、專項整治工作。立ㄨ案查處違法廣告案件23起,罰款84.08萬元。

                五是開展聯合整治“保健”市場亂象百日行動。加強“保健”市場監督檢查,依法堅決查處違法經營行為,讓違法“保健”無所遁形。重點查處老♀年人、保健品、及廣告宣傳中、存在的虛假宣傳、誇大宣傳等突出問題;重點查處通過免費體驗、舉辦會議講座、義診等形式銷售保ぷ健品行為;重點查處,以會議營銷、網絡銷售、有獎促銷、銷售返利,等形式違法這斧頭是王品仙器銷售保健品的,欺詐和虛假宣傳行為;重點查處保健品廣告違法行為以及以仿冒手段“搭便車”“傍名牌”等不正當競爭行為。從嚴查辦,並公布一批重大典型案例,切實打出聲威、打出氣勢、打出強大震懾。目前,我市已立案查處涉及“保健”市場亂象案件6件,已結案1件。

                六、主持人:看澹臺洪烈跟玄雨早已經震撼來你們的工作取得了很大成效,那請問今後你們有哪些工作打算?

                程偉:好的。今後,我們市場監督管理局會堅持把消費維權作為重要民生工程來■抓,以提升消費維權為重點,健全機制,強化措施,著力打造12315品牌。

                一是擴大12315品牌效應。有效解決消費熱點、難點問題和重大消費事件。提升12315知名度。

                二是推進12315“五進”站點規範化建設,細化完善12315“五率”考核標準。依托市局12315指揮平臺,完善在線投訴和處置功能。

                三是加強消協組織建〗設。積極發揮行業協會和消費維權誌願者作用,推動消費維權社配合他原本就儒雅會共治。

                我們相信,今年在市委、市政府的正確領導下,市場監督管理局一□ 定會積極適應新常態,紮實做好各項工作,為維護長葛廣大消費者權益,為我們長葛經濟誠信求收藏健康發展做出更大的貢獻。

                主持人:相信通過市市場監督管理局的不斷努力,12315會成為消費者最●信賴的維權途徑。感謝您能接受我們的專訪!

                程偉:謝謝!